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分機2460 謝秉霖先生
分機2258 葉斯榜先生

部門主管績效管理

課程關鍵字:績效, 績效管理

一、課程簡介

績效是企業的核心,而企業之間的激烈競爭也導致了高績效的要求!

身為主管,最重要的任務就是要領導團隊達成組織交付的績效目標;而績效管理正是確保我們能夠達成組織績效目標的一系列管理活動, 在這些活動之中,每一項有關的思考、措施、步驟或動作都會影響我們的成敗!

本課程即專門針對主管的需求,為了促進其績效管理中各運作流程與採取行動的正確性與有效性,我們將以系統完整且嚴謹深入的內容, 透過生動的教學方式,不但讓學員建立紮實的管理知識基礎,更在實際的操作面上,強化其各項措施的運用技能,俾能帶動組織整體績效的提升!

二. 課程目標

  • 能夠了解並正確敘述績效在管理上的含義與其常見的內容。
  • 了解績效與策略之間的關係,以便在要求績效時能夠符合策略性的思考。
  • 能夠了解目標管理的程序,且足以制訂出績效目標與發展、敘述出相關的主要行動。
  • 懂得如何尋求與確認所需資源,並整合前述資訊做出扼要的工作計劃。
  • 學習到執行領導團隊必要的措施與技巧。
  • 學習到績效管理過程中所需的檢核措施與相關技巧,並懂得如何運用
  • 瞭解績效評估方式的不同運用與主要價值。
  • 能夠獨立進行績效評估工作的各項作業步驟。
  • 完成個別的具體行動計劃, 可作為工作上實際改善的依據。

三. 課程題綱

  • 績效的一般內容
  • 績效的要求
  • 小組交流分享:正確或錯誤的績效要求!?
  • 目標管理的程序
  • 績效目標及實例
  • 如何制訂績效目標
  • 目標分解
  • 分組研討練習:制訂目標
  • 如何根據目標發展出主要行動
  • 資源的尋求與確認
  • 工作計劃
  • 發揮執行力
  • 個案分組研討: 計劃趕不上變化?!
  • 激勵與壓力的運用
  • 溝通與協調
  • 為部屬提供支援
  • 個案角色扮演練習: 處理部屬的抱怨
  • 績效進度追蹤查核
  • 績效問題的改善
  • 績效評估方式的不同運用
  • 如何進行績效評估
  • 績效評估面談
  • 個案角色扮演練習:績效評估面談
  • 完成績效評估的後續措施
  • 有獎搶答:摘要複習
  • 完成你的具體行動計劃

四. 進行方式

  • 內容講授
  • 交流分享
  • 示範
  • 個案分組研討
  • 個案角色扮演練習
  • 有獎搶答
  • Q&A
  • 完成個別的具體行動計劃

五﹑推薦講師

羅比德先生,元智大學管理研究所碩士、北京清華大學經濟管理學院中國經濟發展短期研究班結業,現任鼎新知識學院執行顧問、 元智大學講師,曾任宏碁基金會標竿學院訓練處處長、精策管理顧問股份有限公司副總經理、全亞企業公司經理。 由於羅老師本身於學校有教授管理學(學術理論),同時身兼人資企管顧問公司之執行顧問(顧問輔導實務經驗), 此外羅老師亦曾擔任教育訓練業者主管(教學與培訓專業)。