一、課程簡介

績效是企業的核心，而企業之間的激烈競爭也導致了高績效的要求！

身為主管，最重要的任務就是要領導團隊達成組織交付的績效目標；而績效管理正是確保我們能夠達成組織績效目標的一系列管理活動， 在這些活動之中，每一項有關的思考、措施、步驟或動作都會影響我們的成敗！

本課程即專門針對主管的需求，為了促進其績效管理中各運作流程與採取行動的正確性與有效性，我們將以系統完整且嚴謹深入的內容， 透過生動的教學方式，不但讓學員建立紮實的管理知識基礎，更在實際的操作面上，強化其各項措施的運用技能，俾能帶動組織整體績效的提升！

二. 課程目標

• 能夠了解並正確敘述績效在管理上的含義與其常見的內容。
• 了解績效與策略之間的關係，以便在要求績效時能夠符合策略性的思考。
• 能夠了解目標管理的程序，且足以制訂出績效目標與發展、敘述出相關的主要行動。
• 懂得如何尋求與確認所需資源，並整合前述資訊做出扼要的工作計劃。
• 學習到執行領導團隊必要的措施與技巧。
• 學習到績效管理過程中所需的檢核措施與相關技巧,並懂得如何運用
• 瞭解績效評估方式的不同運用與主要價值。
• 能夠獨立進行績效評估工作的各項作業步驟。
• 完成個別的具體行動計劃, 可作為工作上實際改善的依據。

三. 課程題綱

• 績效的一般內容
• 績效的要求
• 小組交流分享：正確或錯誤的績效要求！？
• 目標管理的程序
• 績效目標及實例
• 如何制訂績效目標
• 目標分解
• 分組研討練習：制訂目標
• 如何根據目標發展出主要行動
• 資源的尋求與確認
• 工作計劃
• 發揮執行力
• 個案分組研討： 計劃趕不上變化？！
• 激勵與壓力的運用
• 溝通與協調
• 為部屬提供支援
• 個案角色扮演練習： 處理部屬的抱怨
• 績效進度追蹤查核
• 績效問題的改善
• 績效評估方式的不同運用
• 如何進行績效評估
• 績效評估面談
• 個案角色扮演練習：績效評估面談
• 完成績效評估的後續措施
• 有獎搶答：摘要複習
• 完成你的具體行動計劃

四. 進行方式

• 內容講授
• 交流分享
• 示範
• 個案分組研討
• 個案角色扮演練習
• 有獎搶答
• Ｑ＆Ａ
• 完成個別的具體行動計劃

五﹑推薦講師

羅比德先生，元智大學管理研究所碩士、北京清華大學經濟管理學院中國經濟發展短期研究班結業，現任鼎新知識學院執行顧問、 元智大學講師，曾任宏碁基金會標竿學院訓練處處長、精策管理顧問股份有限公司副總經理、全亞企業公司經理。 由於羅老師本身於學校有教授管理學（學術理論），同時身兼人資企管顧問公司之執行顧問（顧問輔導實務經驗）， 此外羅老師亦曾擔任教育訓練業者主管（教學與培訓專業）。