課程簡介
讓老闆點頭、讓客戶買單的結論先行術
企業員工除需具備個人工作技能外,溝通、專案管理、問題分析等通識能力亦往往被列為組織重要的核心能力,企業經常安排類似課程進行培訓,員工在學了之後也帶回不少方法和工具應用於工作中,但改善仍有限,問題出在哪裡呢?
其實這過程中有可能漏了是否具備了【整理、分類及歸納】的能力,若缺乏此項能力,就算準備的資料再豐富,最後亦可能缺乏系統性的全面思考、歸納重點及有邏輯表達而付之一炬。因此,此項能力可說是凌駕於這些能力之上的更高層次能力,即【結構化思考】能力。
什麼是【結構化思考】?
結構化思考的核心理念源自於麥肯鍚的《金字塔原理》,目的是將一切看似沒有規律的事物,以金字塔結構的方式呈現,透過縱向結構分層次,橫向結構選順序,從宏觀角度看到全局,再從微觀角度鑽研每個細項,是一個從大到小,從上到下的結構化思考,透過結構化思考,可以讓思考更全面、邏輯更清晰,表達更有力,歸納可供對方順利做出決策的清晰資訊,成功說服對方買單。
企業的運作中,無論是主管與部屬,跨部門、專案組織都是為了順暢執行而形成的群體,在期待與實際之間存在落差時,溝通檢討會議更是家常便飯,但畢竟在商務溝通時,沒人有空聽故事,對於切入的重點只有30秒,在無【快】不歡,凡事【求快】的 5G 時代,如果無法在 30 秒內讓對方聽到重點,就注定是個失敗的溝通。
本課程將為企業組織從實務企業營運議題中,找出順暢的溝通、確實檢討並訂出持續改善的行動的模式,從年度策略規劃會、季度月度工作會議,到專案任務團隊的聚焦,有效溝通達成共識。