超越雙贏之哈佛圓桌商業談判術

玩轉大眾心理談判的
價值游戲

如何做到『我想要的你都會雙手奉上』?

課程簡介

商場上、生活中,無時無刻上演著談判的戲碼。不懂談判,可要吃大虧。本課程集結王時成老師多年企業實務及教學精華,輕鬆解說真實案例,從談判的基礎篇-思維、心態與理論、談判的策略篇-哈佛大學談判學院4P技術、談判的技能篇-戰術與力度,教我們看清談判全局,演練談判功力,成為收放自如、無往不利的談判達人。

課程對象

  1. 擔任主管、業務、採購職務必修
  2. 希望學會談判 思維與技術者

課程大綱

一、快速成為談判高手

課程內容

  1. 1. 企業涉外業務談判種子人才的培育步驟
  2. 2. 最精華的談判五大概念與三大技巧
  3. 3. 華頓圓桌談判-增值談判GET MORE
  4. (1)華頓談判的特色-擴大總體價值、合理分配、各取所需、各得其利
  5. (2)華頓談判流程的四個象限
  6. (3)華頓談判的12個法則與個案教學
  7. 4. 川普目標談判的要點-目標導向超越雙贏
  8. 5. 哈佛雙贏談判的要點-各得其利各取所需
  9. 6. 避免毀約的原則式談判
  10. 7. 相機合同(conditional contract)應注意要點

教學方式

  • 專業講授、個案教學

二、談判籌碼學-籌碼大小決定談判勝負

課程內容

  1. 1. 談判智慧:
  2. (1)天時籌碼(時機)
  3. (2)地利籌碼(形勢)
  4. (3)人和籌碼(關係)
  5. (4)談判力學:給我一個支點我可以舉起地球
  6. (5)ICE籌碼:誘因、反誘因、關係/情緒
  7. (6)關鍵籌碼:阿基里斯的後腳跟(空手破核桃)
  8. (7)弱者創造籌碼的技巧(資源不代表實力)
  9. 2. 商務談判:
  10. (1)市場環境因素(外部不可控制的談判因素)
  11. (2)競爭者因素(外部不可控制的談判因素)
  12. (3)本身因素(內在可控制的談判因素)
  13. (4)SWOT分析與對策(SO、ST、WO、WT)
  14. (5)KYC/CRM情報籌碼、了解顧客、關係維護
  15. (6)包裹行銷-價格不會單獨存在單點突破-強化對方弱點、強化我方強點
  16. (7)化單一問題為複合問題
  17. (8)價值大於價格等於不貴

教學方式

  • 專業講授、個案教學

三、哈佛雙贏談判WIN-WIN

課程內容

  1. 擺脫雙贏談判的迷思(myth)
  2. 談判高手的三大技巧-主導性、定錨、給與取
  3. 談判槓桿原理的運用-給我一個支點
  4. 何謂實質雙贏(講授、個案教學、商場實戰)
  5. 賽局談判(講授、個案教學、研討、商場實戰)
  6. 囚犯困境與報酬結構(講授、個案、商場實戰)
  7. 博奕賽局(講授、個案教學、商場實戰)
  8. 談判籌碼三要素(一):情報籌碼
  9. 談判籌碼三要素(二):時間籌碼
  10. 談判籌碼三要素(三):權勢籌碼
  11. 談判三要素與ICE壓力源的交叉運用技巧
  12. 把餅做大的三個談判策略

教學方式

  • 專業講授、個案教學、案例演練、商場實戰

四、談判問題與對策

課程內容

  1. 問題:如何進行『資訊不透明』談判
  2. 問題:如何進行『地位不對等』談判
  3. 問題:如何『化解僵局』
  4. 問題:如何『與財大氣粗者』進行談判
  5. 問題:如何在『時間壓力下』進行談判
  6. 問題:『對方不願意上談判桌』
  7. 問題:『價格已經破底對方還要砍價』
  8. 問題:『如何化解對方的技術騷擾』
  9. 問題:如何『測知對方可接受的價格區』
  10. 問題:如何應用『圍魏救趙』
  11. 問題:如何應用『補鍋法』
  12. 問題:如何應用『鋸箭法』

教學方式

  • 專業講授、個案教學、商場實戰

講師簡介

王時成 講師

現任:
基德福來企管顧問公司 總經理

經歷:
中國廣播公司工商時間 [ 人際溝通 ] 系列主講人、華衛電視公司遠距教學行銷課程主講人、成功雜誌自由時報專欄主筆、北京時代光華全國衛星遠程教學課程主講人,入選:國際貿易協會2000年 [ 臺灣跨世紀菁英-財經組 ]。

培訓專長:
組織管理類-創新管理、團隊領導、激勵管理、溝通協調、高績效團隊、執行力、問題分析與解決;營銷管理類-戰略營銷、服務營銷、業務管理、銷售技術、商務談判、大客戶銷售技術;顧客服務類-顧客滿意制度規劃、顧客滿意服務技術、顧客抱怨處理。

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分機 2806 林小姐、
分機 1018 李小姐