【遠距】QC STORY 品質改善流程與新QC七大手法綜合實戰演練

哪些問題,才是品管
真正要解決的問題?

掌握新QC七大手法,才能防患於未然!

課程簡介

新QC七大手法偏重於非數據性的分析,是一套能有效整理語言資料的手法,能解決沒有數據或數據不足的問題,亦可強化管理活動中的計劃能力,使計劃能有效執行。以圖表表現的方式思考,使解決問題的所有關係人對問題的理解更能夠產生共識,以協同討論產生具體可行的方案。

QC Story品質管理改善歷程是一套系統性且相當簡單實用的改善手法,經常搭配品管手法用在各行各業解決問題改善活動上。

本課程將QC STORY 改善流程併合新QC七大手法,輔以實務案例應用演練的方式學習,採用美式互動教學,透過「教」與「練」的方式增加學員的學習效果,課後即可在工作上加以應用。

課程對象

  1. 部門主管、工程師、開發人員
  2. 品質管理代表、品質管制人員
  3. 對學習問題分析解決有興趣之人員

課程大綱

一、解決問題的要領與程序

課程內容

  1. 面對問題的心態
  2. 分析問題的邏輯
  3. 創意思考的技巧
  4. 如何問對好問題
  5. 問題解決的程序

教學方式

  • 簡報教學、互動問答、課題討論

二、新QC七手法槪述

課程內容

  1. 品管新、舊七手法的使用差異
  2. 品管手法運用的先決條件
  3. 品管新七手法的八項優點
  4. 品管新七手法的五項益處

教學方式

  • 簡報教學、互動問答

三、新QC七手法操作說明

課程內容

  1. KJ法(親和圖法):從雜亂的語言資料歸納事件與問題
  2. 關聯圖法:理清複雜因素間的相互關係及重要性
  3. 系統圖法:系統性的展開目標實現的手段
  4. 矩陣圖法:多角度考的考察變數對應及變量關係
  5. PDPC過程決策計畫圖法:預測設計中可能出現的障礙和結果
  6. 箭線圖法:合理制定作業流程與進度計劃
  7. 矩陣數據分析法:多變量轉化少變量數據分析

教學方式

  • 簡報教學、互動問答、案例演練

四、課題達成型QC STORY解說與演練

課程內容

  1. 課題達成型八大步驟:
  2. 1. 主題選定
  3. 2. 目標設定
  4. 3. 對策展開
  5. 4. 最適對策選定
  6. 5. 最適對策實施
  7. 6. 效果確認
  8. 7. 標準化管理
  9. 8. 反省及未來的因應

教學方式

  • 簡報教學、互動問答、小組討論、活動演練

五、實務案例練習與發表

課程內容

  1. 各組選定討論主題進行QC STORY 改善流程練習,過程選擇適用的新QC七手法作輔助,規劃出一頁式改善報告並上台發表。

教學方式

  • 小組討論、小組發表、Q&A

講師簡介

蔡景文 講師

現任:
百大名師管理學院-執行長、中華專業講師協會-祕書長

曾任:
久統塑膠公司-協理/廠長、均賀科技公司-品保課長、上銀科技公司-品保工程師、上品工業公司-品管主管

經歷:
104人資學院-企業講師、中華工商研究院-專任講師、百大名師學院-企業講師、鎧瑞國際公司-企業講師、台灣創意啟發-企業講師、東昌企管公司-企業講師、盈馨國際公司-企業講師

專長:
品質系統建置輔導(ISO 9001、QCC、5S…)、政府創新補助案輔導(SBIR/CIDT/SIIR…)、生產製程品質管理規劃輔導

開課資訊

目前尚未開課 ! 敬請期待 !