課程簡介
企業員工除需具備個人工作技能外,溝通、專案管理、問題分析等通識能力亦往往被列為組織重要的核心能力,企業經常安排類似課程進行培訓,員工在學了之後也帶回不少方法和工具應用於工作中,但改善仍有限,問題出在哪裡呢?
其實這過程中有可能漏了是否具備了【整理、分類及歸納】的能力,若缺乏此項能力,就算準備的資料再豐富,最後亦可能缺乏系統性的全面思考、歸納重點及有邏輯表達而付之一炬。因此,此項能力可說是凌駕於這些能力之上的更高層次能力,即【結構化思考】能力。
建立「問題」的正確認知,面對問題時,能從細微到宏觀角度全面性系統思,並結論先行,明確表達觀點與結論,畢竟在商務溝通時,對於切入的重點只有 30 秒,如果無法在 30 秒內讓對方聽到重點,就注定是個失敗的溝通。