有效績效面談與回饋技巧演練班

年末的績效考評應該
怎麼談?

- 常犯的錯誤迷思
- 面談常遇到的問題與挑戰

課程簡介

績效面談是現代績效管理工作中非常重要的環節,許多公司的許多主管都會認為客觀的數字,例如業績好壞,才是評估一個人績效的因素,但績效管理其實是一個很複雜的因素,努力工作、表現傑出、行為良好...看起來都好像有正相關,但卻又不完全相同。所以當有人努力工作但結果不算太好、有人不太努力但卻績效卓越...在績效考核中,這之間績效好壞的取捨就變成難解的問題。

績效面談是為了improve而不是prove,是為了肯定員工或讓員工知道自己哪裡還有改進的空間;但如果把績效管理變成要員工「證明自己哪裡作得好」而主管則用來「舉證員工哪裡作得不好」那麼績效評量就變成一件苦差事,失去原本意義了。

因此,績效面談是為了實現上級主管和下屬之間對於工作情況的溝通和確認,找出工作中的優勢及不足,並制定相應的改進方案。績效面談可以分三類:初期的績效計劃面談、進行中的績效指導面談、年末的績效考評總結面談。在面談的過程當中,面談者應如何學習面談的技巧或是在面談過程當中從員工的行為及反應掌握員工心態及想法將在這次課程當中一一作詳細介紹與說明。

課程對象

  1. 企業各部門之基礎、中、高階部門主管
  2. 董事長、總裁、總經理、副總等高層決策者
  3. 專案負責人、專案經理或組織團隊領導人物

課程大綱

一、績效管理觀念篇

課程內容

  1. 主管的管理工作-選、育、用、留
  2. 績效管理的迷思
  3. 績效管理的循環
  4. 主管在績效指導所扮演的角色
  5. 績效目標定訂的原則與方法
  6. 主管在績效面談常犯的問題

教學方式

  • 專業講授、案例分享

二、績效面談溝通技巧篇

課程內容

  1. 一致性與差異性的重要觀念運用
  2. 建議回饋的安全氣氛

教學方式

  • 專業講授、小組討論、案例分享

三、讓年度績效面談更Easy的日常指導篇

課程內容

  1. 日常績效指導的重要性
  2. 部屬日常績效指導的時機
  3. 關心與檢核部屬日常工作績效

教學方式

  • 專業講授、小組討論、案例分享、角色扮演

四、年度績效面談步驟技巧篇

課程內容

  1. 1. 績效面談遇到的問題與挑戰
  2. 2. 績效面談步驟
  3. (1)開場白
  4. (2)傾聽部屬
  5. (3)主管說明
  6. (4)討論
  7. (5)訂定目標與共識
  8. (6)總結
  9. 3. 訂定部屬發展計劃

教學方式

  • 專業講授、小組討論、案例分享、角色扮演

講師簡介

黃惠玲 講師

現任:
委會職訓局企業輔導團顧問、中華多元智能發展協會理事、光華投資信託股份有限公司教育訓練主管、金石堂圖書股份有限公司人資主管。

經歷:
1.MTPI ( Management Training Program ) 中階主管管理訓練計劃授證合格講師
2.TWI ( training within industry for supervisors ) 基層主管管理能力課程授證合格講師
3.中華民國經營管理顧問協會,經營管理顧問師結業
4.美國加州管理學院coaching課程結業

著作:
1.再創企業活力-如何進行員工培育(合著)
2.工業雜誌人力培訓專刊教才開發(專欄撰寫)
3.教育訓練工作人員知能手冊(編審)

開課資訊

目前尚未開課 ! 敬請期待 !