職場溝通與衝突處理

與溝通同行
贏得職場好關係

- 職場生存必備法則是什麼?
- 溝通衝突上『常犯問題』是什麼?

課程簡介

無論擔任職場上的何種職能與階層,皆須頻繁地與上司、同事、部屬、客戶及供應商等反覆交流互動。而如何做好良善的溝通協調,讓雙方都能和善共事;以及面對衝突時如何圓滿有效的因應及處理,皆是成為職場常勝軍的必備關鍵。『職場溝通與衝突處理』這堂課將習得溝通與衝突處理的心態、準備、要項、入門及進階技巧,營造時機並利用適當的技巧表述想法,促成理性的商議討論,且讓雙方欣然認同!

課程對象

  1. 企業主管、一般員工及想加強溝通者

課程大綱

一、透溝通之道,成就卓越人脈。

課程內容

  1. 明確溝通之前的態度
  2. 瞭解溝通之前的要素

教學方式

  • 專業講授、情境演練、互動引導、案例驗證、小組演練、分享交流

二、優溝通之術,成就卓越人際。

課程內容

  1. 掌握溝通進行的要領
  2. 精熟溝通進行的技巧

教學方式

  • 專業講授、情境演練、互動引導、案例驗證、小組演練、分享交流

三、建溝通之勢,成就卓越人和。

課程內容

  1. 解析溝通的實務情境
  2. 跨越溝通的經典難關

教學方式

  • 專業講授、情境演練、互動引導、案例驗證、小組演練、分享交流

四、掌衝突之因,成就卓越體認。

課程內容

  1. 釐清衝突發生的緣由
  2. 透析衝突背後的原因

教學方式

  • 專業講授、情境演練、互動引導、案例驗證、小組演練、分享交流

五、通衝突之式,成就卓越協商。

課程內容

  1. 熟悉衝突因應的模式
  2. 明確衝突模式的情境

教學方式

  • 專業講授、情境演練、互動引導、案例驗證、小組演練、分享交流

六、達衝突之效,成就卓越團隊。

課程內容

  1. 體驗衝突管理的成效
  2. 實例驗證衝突的對策

教學方式

  • 專業講授、情境演練、互動引導、案例驗證、小組演練、分享交流

講師簡介

甘坤霖 講師

現任:
鼎新電腦行業經營中心專家

經歷:
曾任鼎新電腦台灣東南亞區事業群南高事業部總經理,具備二十年以上產業經驗,並參與規劃多項製造業、流通業、服務業及政府和財團法人等大型顧問輔導專案。從事企業資訊系統解決方案之行銷策略規劃、業務支援、服務機制維繫及產品設計理念等諸般事宜。長年擔任企業內訓、大專院校、政府機關等的訓練講師,結合深厚產業經驗於課程中,深獲好評。擅長講題有人際溝通、簡報技巧、演說魅力、領導激勵、談判技巧等領域。

開課資訊

台北場

鼎新 台北總公司 ( 新北市新店區中興路一段222號 )

上課日期 上課時間

2019/10/16 (三)

09:30 - 17:30
台中場

鼎新 台中分公司 ( 台中市大里區中興路一段161號 )

上課日期 上課時間

2019/12/17 (二)

09:30 - 17:30

課程費用:

4,000元整

( 包含稅、講義、中餐 )

線上報名優惠方案:

  1. 一律享有95折優惠。

  2. 早鳥票 ( 開課一個月前報名 ) 享有9折優惠。

  3. 團體 5 人以上享有85折優惠。

  4. ※ 人工報名恕無法提供優惠

主辦單位得視報名情況保留實際開課日期與講師或上述題綱變更權利,最新訊息請上網 http://dsa.dsc.com.tw