業務部門KPI該如何制定？
如何檢視修正？
透過6W3H有效擬定績效改善行動計畫，
並落實追蹤有效解決問題達成目標！
業務團隊是每家企業的關鍵單位，而衡量業務團隊績效重點在於是否順利完成企業訂定之營運目標；但在面對瞬息萬變的環境，多數企業都存在著無法順利達成預期績效問題，因此要能有效達成目標，首先必須先做好目標績效管理，並透過KPI設定與定期檢視每個階段的行動計畫與追蹤執行成效，對績效落差問題做追蹤改善，才能提升整體營運效益達成目標。
目標達成也絕不單只是業務主管一個人的責任，如何正確選擇策略議題訂定KPI資訊，並將目標合理分配至團隊每個人，同時整合員工績效考核，才能帶領團隊建立共識完成使命。
本課程講師將透過以下重點：
1. 瞭解年度目標設定程序與BSC策略地圖展開
2.
應用銷售收款循環與企業常用之管理議題與指標清單
3.
運用四大構面選定策略議題
4. 掌握問題分析與解決DCAC方法
協助您從公司策略延伸往下制定KPI，並從訂定行動方案，當目標落差如何發現問題，分析業績無法達成的落差原因，找到有效解決方法，才能突破業績無法達標的瓶頸，成為高績效的業務團隊!
現任：
鼎新教學服務中心副總經理
經歷：
曾擔任外商公司資訊主管、多年ERP系統導入顧問經驗，產品開發及教學、客服中心副總經理，並推動鼎新客戶eService服務專區、小管家主動式服務機制，人資職能專案推動任務，具豐富內外部講師授課經驗；擅長目標績效管理、問題分析與解決、服務態度價值、職能評鑑導入及訓練、企業資源規劃系統與內控整合…等教學訓練領域。
文絹老師為人親切、擅長利用故事引導觀念的檢視與調整，帶動討論的授課功力也深受學員喜愛，樂於分享新知，實務課程讓學員現學現用在工作職場上，是您提升個人或是團隊能力的最佳學習首選。
現任：
鼎新電腦知識學院資深講師
經歷：
曾擔任多年鼎新電腦系統導入顧問，交付中心專案經理、南高增值部經理。有豐富的產業經驗及大型e化導入專案、跨兩岸三地之大型製造業財稅、製造相關流程行業別產業特性分析之經驗。近年參與DSC行業別及BSC工作營指導成員、協助多家企業導入專案指標規劃設定。輔導的代表專案：台灣奧林巴斯、達佛羅企業、佳凌科技等專案。彩娟老師具豐富產業及目標績效導入實務經驗，將能帶領您將課程學習結果有效應用在實作職場上。
目前尚未開課 ! 敬請期待 !
