跨部門溝通與建立團隊合諧研習營

打破部門藩籬，創造
企業多贏局面!

跨部門溝通與團隊
建立必修的六大學分!

課程簡介

企業的快速發展，部門的設置越來越多，職責分工越來越明確，同時，各部門之間的意見衝突，互相推委、扯皮問題也越來越嚴重；完成一項工作，由一個部門主導另一個部門配合就會出現很多矛盾，尤其是發生利益衝突時，工作根本就執行不了，部門之間貌合神離，隔閡越來越大，更無法獲取彼此真實可靠的資訊，使得員工工作在壓抑、沮喪的環境中，從而影響企業的整體發展。

所以在職場上有出色的表現，除了專業能力之外，個人的人際溝通能力更是不可少，要學習如何與他人合作完成工作。其實，團隊也同樣需要類似的溝通能力，才能夠因應愈來愈頻繁的跨部門聯繫。

企業要在市場競爭中取得優勢，就必須加強部門間的合作，增強凝聚力，發揮團隊力量。通過跨部門之間的成功協作與知識分享，才能共同開發具備競爭力的新產品與服務，溝通和協作程度越高，其優勢就越明顯。而事實上跨部門的水平協作，比起上傳下達的垂直分工更複雜也更重要。

課程對象

  1. 專案經理人、部門主管、人資單位及常需要跨部門溝通的同仁

課程大綱

一、人類行為發展的四個過程

課程內容

  1. 第五項修練~個人與整體的圖像概述
  2. 探索自我價值的四個省思
  3. 生活與生命的四個重要元素
  4. 明白工作行為表現的冰山原理
  5. 人類面對問題時的三種態度

教學方式

  • 現況情境評量、全員分組/競賽預告、體驗活動/情境討論、角色虛擬扮演、現況分析/腦力激盪、課程講授/狀況分享、分組報告/探索判斷、團隊學習能量圈

二、四種溝通風格辨認與調整四步驟

課程內容

  1. 組織跨部門溝通的功能定義概述
  2. 溝通模式分類 / 組織溝通模式與人際溝通模式
  3. 組織溝通的目的幾何圖形小小實驗(角色扮演)活動~策略遊戲
  4. 正確的溝通運作程序~個人練習與運用

教學方式

  • 現況情境評量、全員分組/競賽預告、體驗活動/情境討論、角色虛擬扮演、現況分析/腦力激盪、課程講授/狀況分享、分組報告/探索判斷、團隊學習能量圈

三、十種組織溝通方式與效果練習

課程內容

  1. 探討職場EQ360度管理與職場面臨的問題
  2. 如何將工作職場視為修鍊道場及練習穿越人際關係衝突的起源-敵意
  3. 如何避免衝突的溝通技巧應注意的12項重點
  4. 溝通與協調的六大必修學分概述~自覺、自制、同理心、傾聽、衝突解決與互助合作
  5. 尋找跨部門溝通協調成敗之12重要共識~整體腦力激盪
  6. 確認跨部門溝通協調成敗之三個決勝關鍵~修正個人與團隊差異值
  7. 整合自我壓力紓解的三個信念與三個特效藥

教學方式

  • 現況情境評量、全員分組/競賽預告、體驗活動/情境討論、角色虛擬扮演、現況分析/腦力激盪、課程講授/狀況分享、分組報告/探索判斷、團隊學習能量圈

四、跨部門溝通出現的四個問題

課程內容

  1. 何謂有效&無效領導的溝通方式 / 影片欣賞:會議成員的分裂
  2. 影片中問題關鍵的探索與解析~分組討論(狀況表演)
  3. 何謂有效&無效領導的溝通方式 / 影片欣賞：這是命令嗎?
  4. 影片中問題關鍵的探索與解析~分組討論(狀況表演)

教學方式

  • 現況情境評量、全員分組/競賽預告、體驗活動/情境討論、角色虛擬扮演、現況分析/腦力激盪、課程講授/狀況分享、分組報告/探索判斷、團隊學習能量圈

五、有效進行跨部門溝通的四步驟

課程內容

  1. 有效溝通的示範與無效溝通的示範~小組演練
  2. 衝突管理『工具箱』的五種『工具』運用
  3. 五種不同決策風格的矩陣衝突結果(案例演練)
  4. 化解衝突的六個方法
  5. 情境討論：面對跨部門間溝通衝突的選擇(小組討論)
  6. 如何避免衝突的12項溝通方法
  7. 平時如何建立關係的三個建議

教學方式

  • 現況情境評量、全員分組/競賽預告、體驗活動/情境討論、角色虛擬扮演、現況分析/腦力激盪、課程講授/狀況分享、分組報告/探索判斷、團隊學習能量圈

六、建立團隊和諧的九訓練與感謝文化

課程內容

  1. 力量的昇華~心境與環境的互動轉化
  2. 團隊和諧的管理意義和樂在工作與分享
  3. 學習日本「水的故事」與藉由正向思想提升工作動能和建立感謝文化~心靈音樂冥想

教學方式

  • 現況情境評量、全員分組/競賽預告、體驗活動/情境討論、角色虛擬扮演、現況分析/腦力激盪、課程講授/狀況分享、分組報告/探索判斷、團隊學習能量圈

講師簡介

楊慶祥 講師

現任：
慶誼國際教育訓練機構總經理、「企業心靈戰將」計畫主持人。

經歷：
心靈海/TBR奇蹟國際訓練機構總經理，專研團隊建立、組織心靈和領導、行銷動能，著有"慈濟"經營理念應用在台灣中小企業和「心靈修練」的企業管理功能與效益。

開課資訊

台北場

鼎新 台北總公司 ( 新北市新店區中興路一段222號 )

上課日期 上課時間

12/21 (五)

09：30 - 17：30
點數折抵
台中場

鼎新 台中分公司 ( 台中市大里區中興路一段161號 )

上課日期 上課時間

12/12 (三)

09：30 - 16：30
點數折抵

課程費用：

3,500元整

( 包含稅、講義、中餐 )

線上報名優惠方案：

  1. 一律享有95折優惠。

  2. 早鳥票 ( 開課一個月前報名 ) 享有9折優惠。

  3. 團體 5 人以上享有85折優惠。

    4. ※ 人工報名恕無法提供優惠

主辦單位得視報名情況保留實際開課日期與講師或上述題綱變更權利，最新訊息請上網 http://dsa.dsc.com.tw

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