快速拆解：
問題背後的問題!
- 懂得分析『問題就已經解決一半』!
- 分析、解決、預防：把問題完全拆解
問題分析與解決是企業的基本功，坊間最為人熟悉的就是福特8D防止問題再發的方法，但是面對大大小小的問題，有沒有更通用而且可以適用在不同職能的方法?這堂課程將獨家傳授鼎新服務數萬家客戶的問題分析與解決方法，這套作法也是深植在鼎新人的DNA，整套問題分析解決方法包含四個階段、八大步驟以及實用工具，協助學員快速提升問題處理能力，進而提升企業問題分析與解決的能力，加速問題處理效率與效能。
鼎新專業講師熟知企業遇到的問題，擅長以深入淺出的方式，傳授問題分析與解決的重要精神、方法與管理工具，透過問題分類，將有限資源聚焦在需要被解決的議題，提出行動方案、追蹤改善成效，還要將好的工作典範回饋至SOP，成為企業的作業共通標準。課程中設計多場小組演練題目，協助學員不僅知道方法，還要現學現用，以利未來活用在工作職場中。
現任：
鼎新教學服務中心副總經理
經歷：
曾擔任外商公司資訊主管、多年ERP系統導入顧問經驗，產品開發及教學、客服中心副總經理，並推動鼎新客戶eService服務專區、小管家主動式服務機制，人資職能專案推動任務，具豐富內外部講師授課經驗；擅長目標績效管理、問題分析與解決、服務態度價值、職能評鑑導入及訓練、企業資源規劃系統與內控整合…等教學訓練領域。
文絹老師為人親切、擅長利用故事引導觀念的檢視與調整，帶動討論的授課功力也深受學員喜愛，樂於分享新知，實務課程讓學員現學現用在工作職場上，是您提升個人或是團隊能力的最佳學習首選。
現任：
鼎新電腦知識學院資深講師
經歷：
曾擔任多年鼎新電腦系統導入顧問，交付中心專案經理、南高增值部經理。有豐富的產業經驗及大型e化導入專案、跨兩岸三地之大型製造業財稅、製造相關流程行業別產業特性分析之經驗。近年參與DSC行業別及BSC工作營指導成員、協助多家企業導入專案指標規劃設定。輔導的代表專案：台灣奧林巴斯、達佛羅企業、佳凌科技等專案。彩娟老師具豐富產業及目標績效導入實務經驗，將能帶領您將課程學習結果有效應用在實作職場上。
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課程費用： 3,500元整 ( 包含稅、講義、中餐 ) |
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線上報名優惠方案：
※ 人工報名恕無法提供優惠 |
主辦單位得視報名情況保留實際開課日期與講師或上述題綱變更權利，最新訊息請上網 http://dsa.dsc.com.tw
