業務部門KPI該如何制定？
如何檢視修正？
透過6W3H有效擬定績效改善行動計畫，
並落實追蹤有效解決問題達成目標！
業務團隊是每家企業的關鍵單位，而衡量業務團隊績效重點在於是否順利完成企業訂定之營運目標；但在面對瞬息萬變的環境，多數企業都存在著無法順利達成預期績效問題，因此要能有效達成目標，首先必須先做好目標績效管理，並透過KPI設定與定期檢視每個階段的行動計畫與追蹤執行成效，對績效落差問題做追蹤改善，才能提升整體營運效益達成目標。
目標達成也絕不單只是業務主管一個人的責任，如何正確選擇策略議題訂定KPI資訊，並將目標合理分配至團隊每個人，同時整合員工績效考核，才能帶領團隊建立共識完成使命。
本課程講師將透過以下重點：
1. 瞭解年度目標設定程序與BSC策略地圖展開
2. 應用銷售收款循環與企業常用之管理議題與指標清單
3.
運用四大構面選定策略議題
4. 掌握問題分析與解決DCAC方法
協助您從公司策略延伸往下制定KPI，並從訂定行動方案，當目標落差如何發現問題，分析業績無法達成的落差原因，找到有效解決方法，才能突破業績無法達標的瓶頸，成為高績效的業務團隊!
現任：
鼎新教學服務中心副總經理
經歷：
曾擔任外商公司資訊主管、多年ERP系統導入顧問經驗，產品開發及教學、客服中心副總經理，並推動鼎新客戶eService服務專區、小管家主動式服務機制，人資職能專案推動任務，具豐富內外部講師授課經驗；擅長目標績效管理、問題分析與解決、服務態度價值、職能評鑑導入及訓練、企業資源規劃系統與內控整合…等教學訓練領域。
文絹老師為人親切、擅長利用故事引導觀念的檢視與調整，帶動討論的授課功力也深受學員喜愛，樂於分享新知，實務課程讓學員現學現用在工作職場上，是您提升個人或是團隊能力的最佳學習首選。
|
課程費用： 3,500元整 ( 包含稅、講義、中餐 ) |
|
線上報名優惠方案：
※ 人工報名恕無法提供優惠 |
主辦單位得視報名情況保留實際開課日期與講師或上述題綱變更權利，最新訊息請上網 http://dsa.dsc.com.tw
