跨部門溝通與團隊共好(2025/07/17)

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上課方式：面授課程
上課日期：2025/07/17 [詳細上課日期/地點] [其他地區/場次]
報名截止日：2025/07/15
線上報名優惠方案：
．一律享有95折優惠
．早鳥票(開課一個月前報名)享有9折優惠
．團體3人以上享有85折優惠
Ps.人工報名恕無法提供優惠

報名資訊請洽詢服務人員 (error:00561)

跨部門溝通與團隊共好

課程簡介：

跨部門溝通與團隊共好

隨著企業的快速發展，部門設置日益增多，職責分工更為明確，部門間的意見衝突和推卸責任問題也日益嚴重，尤其在利益衝突時，部門間的隔閡愈加明顯，員工常處於壓抑與沮喪的工作環境，進而影響企業的整體發展。因此，除了專業能力外，員工還需具備良好的人際溝通能力，學會與他人協作。團隊亦需強化協同合作的溝通能力，應對愈加頻繁的跨部門協作需求。在激烈的市場競爭中，企業必須加強部門間的合作，提升凝聚力，發揮團隊力量。只有通過跨部門的有效協作與知識分享，才能共同開發具競爭力的產品與服務。跨部門協作的成功，對企業的競爭優勢至關重要，且遠比垂直分工更為關鍵。

1.人資單位
2.部門主管
3.需要跨部門合作的同仁

個人：
1.幫助個人提升面對長官與部屬溝通處理能力和技巧並認知如何當一個快樂夾心人的重要
2.提升積極溝通行為認知與認知跨部門溝通的重要
3.了解跨部門溝通技巧及處理衝突異議的溝通方法

組織：
1.協助團隊建立積極溝通行為共識
2.提升團隊成員內外互動溝通協調能力並轉化成正向合作的團隊文化
3.提升團隊職場承上啟下的處理能力和轉化成分享感謝的文化

課程大綱	課程內容	教學方式
人類行為發展的四個過程	• 第五項修練-個人與整體的圖像概述 • 探索自我價值的四個省思 • 生活與生命的四個重要元素 • 明白工作行為表現的冰山原理 • 人類面對問題時的三種態度	情境評量分組競賽情境體驗角色扮演腦力激盪狀況分享分組報告團隊學習
四種溝通風格辨認與調整四步驟	• 組織跨部門溝通的功能定義概述 • 溝通模式分類-組織溝通模式與人際溝通模式 • 組織溝通的目的-幾何圖形小實驗 • 正確的溝通運作程序
十種組織溝通方式與效果練習	• 探討職場EQ360度管理與職場面臨的問題 • 如何將工作職場視為修鍊道場及練習穿越人際關係衝突的起源-敵意 • 如何避免衝突的溝通技巧應注意的12項重點 • 溝通與協調的六大必修學分概述自覺、自制、同理心、傾聽、衝突解決與互助合作 • 尋找跨部門溝通協調成敗之12重要共識 • 確認跨部門溝通協調成敗之三個決勝關鍵-修正個人與團隊差異值 • 整合自我壓力紓解的三個信念與三個特效藥
跨部門溝通出現的四個問題	• 何謂有效與無效領導的溝通方式? 會議成員的分裂這是命令嗎?
有效進行跨部門溝通的四步驟	• 有效溝通的示範與無效溝通的示範 • 衝突管理『工具箱』的五種『工具』運用 • 五種不同決策風格的矩陣衝突結果 • 化解衝突的六個方法 • 情境討論：面對跨部門間溝通衝突的選擇 • 如何避免衝突的12項溝通方法 • 平時如何建立關係的三個建議
建立團隊和諧的九訓練與感謝文化	• 力量的昇華-心境與環境的互動轉化 • 團隊和諧的管理意義和樂在工作與分享 • 學習日本「水的故事」與藉由正向思想提升工作動能和建立感謝文化

*主辦單位有權根據報名情況調整開課日期、講師或課程，相關變動及最新消息請以知識學院官網公告為準。

備註

實際開課日前三十日（含）以前申請退費者，應全額退還已繳費用(含預購點數)；實際開課日前二十九日內申請退費者，應退還已繳費用之百分之九十。
實際開課後未逾三分之一，申請退費者，應退還已繳費用之百分之五十。
開課已逾三分之一者，得不予退費。如主辦單位未能開班，應全額退還已繳費用。
服務合約客戶使用經營管理加值點數完成報名，於開課前兩個工作天內取消報名，點數將照常扣抵。(點數需於合約起訖期間使用)
主辦單位視報名情況保留更動課程內容、時間、開課與否之權利!
2018/6/1起，鼎新開始實施電子發票，發票品名為「教育訓練費」
發票開立後無法任意更改，請您務必確認正確的統編及發票抬頭。如發票資訊有誤請於課前2天電話告知，若未回覆即視為資訊正確。

	課程洽詢
團體報名/課程諮詢：課程諮詢服務請來電：(02)8911-1688分機 2525、2460 鼎新知識學院

	師資介紹
講師姓名：楊慶祥講師簡介：現任：慶誼國際教育訓練機構總經理、「企業心靈戰將」計畫主持人。曾任：心靈海/TBR奇蹟國際訓練機構總經理，專研團隊建立、組織心靈和領導、行銷動能，著有"慈濟"經營理念應用在台灣中小企業和「心靈修練」的企業管理功能與效益。楊慶祥老師的其他課程