講師姓名：陳秀鳳
講師簡介：
●現任：鼎新電腦_知識學院總經理，整合政府專案與鼎新核心項目，致力將知識學院成為客戶企業大學，期待幫助更多企業提升競爭力。
●歷任：鼎新客戶服務中心總經理、鼎新聯合服務總召、鼎捷集團研發數位內容中心總經理等職務，任職期間：
1.主導中華企業資源規劃學會Workflow ERP人才認證機制與擔任命題委員。
2.帶領團隊研發【HERM高效企業典範模型】榮獲【資訊月傑出資訊應用暨產品獎】及經濟部工業局【創新教材開發獎】。
3.帶領【增值管理顧問】規劃客戶自需求感知、價值交付、管理精進、經營優化等各階段之E化指標，引導客戶從功能/管理/經營指標中，不斷持續精進
4.追求止於至善的方法論(CEBIT方法論前身)。
5.帶領教學團隊領先同業引入【數位學習】、【遠距真人互動式教學】、【雲端實驗室】，讓學習不僅不受時空限制，更能真人互動提升學習成效。
6.帶領服務團隊邁向服務2.0，將服務由被動改為主動，從軟體維護正式走入軟體服務，並規劃營運監控平台，透過主動預警與監控指標方式降低問題發生機會。
●專精：目標績效管理、結構化問題分析與解決，將20多年主管實務結合金字塔結構之原理，研發出【結構化問題分析與解決循環】，密集於兩岸授課，以幫助更多企業成員們具備問題解決能力為使命。