有效績效面談與回饋技巧演練班(2018/12/14)

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上課方式：面授課程
上課日期：2018/12/14 [詳細上課日期/地點] [其他地區/場次]
報名截止日：2018/12/13
線上報名優惠方案：
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報名資訊請洽詢服務人員 (error:00561)

有效績效面談與回饋技巧演練班

課程簡介：

年底逃避不了的戰場
績效考評怎麼談?

主管常犯的錯誤迷思？
員工面談常遇到的問題與挑戰！

有效績效面談與回饋技巧演練班

績效面談是現代績效管理工作中非常重要的環節，許多公司的許多主管都會認為客觀的數字，例如業績好壞，才是評估一個人績效的因素，但績效管理其實是一個很複雜的因素，努力工作、表現傑出、行為良好...看起來都好像有正相關，但卻又不完全相同。所以當有人努力工作但結果不算太好、有人不太努力但卻績效卓越...在績效考核中，這之間績效好壞的取捨就變成難解的問題。績效面談是為了improve而不是prove，是為了肯定員工或讓員工知道自己哪裡還有改進的空間；但如果把績效管理變成要員工「證明自己哪裡作得好」而主管則用來「舉證員工哪裡作得不好」那麼績效評量就變成一件苦差事，失去原本意義了。

因此，績效面談是為了實現上級主管和下屬之間對於工作情況的溝通和確認，找出工作中的優勢及不足，並制定相應的改進方案。績效面談可以分三類：初期的績效計劃面談、進行中的績效指導面談、年末的績效考評總結面談。在面談的過程當中，面談者應如何學習面談的技巧或是在面談過程當中從員工的行為及反應掌握員工心態及想法將在這次課程當中一一作詳細介紹與說明。

1.企業各部門之基礎、中、高階部門主管
2.董事長、總裁、總經理、副總等高層決策者
3.專案負責人、專案經理或組織團隊領導人物

學習績效面談的步驟與技巧、並提升工作教導與溝通技巧能力

課程大綱	課程內容	教學方式
一、績效指導觀念	1、績效改善遇到的困難與障礙 2、績效指導對主管的重要性 3、主管在績效指導所扮演的角色 4、績效管理的循環	講授法 QA互動
二、建立良好的績效面談氛圍	1、一致性與差異性的重要觀念運用 2、建立安全氣氛 (1)如何辨識是否為安全氛圍 ※討論:不安全氣氛的管理作為 (2)先不設限，願意聽 (3)去除部屬的防衛心優越vs平等、確定vs協商、控制、命令vs問題導向 ※討論:以上方法的練習	講授法 QA互動小組討論情境演練
三、讓年度績效面談更 Easy的日常指導篇	1、績效面談的種類 2、日常績效指導回饋之面談 (1)平常績效指導的重要性 (2)部屬日常績效指導的時機 3、任務前的指導溝通 (1)部屬不接受目標/任務的原因 (2)如何讓部屬願意接受目標/任務 ※管理工具運用 4、工作績效良好的讚賞溝通方法 5、部屬工作追蹤與輔導	講授法 QA互動小組討論情境演練
四、績效改善面談步驟與技巧	1、績效面談前的準備 2、績效改善的步驟 (1)開場白：塑造安全的談話氣氛 ※討論/情境演練:不是而是的技巧 (2)請部屬自評績效詢問原因與傾聽部屬 (1)提出好的問題詢問部屬 ※討論/情境演練:提問練習 (2)傾聽技巧	講授法 QA互動小組討論情境演練管理工具

主辦單位得視報名情況保留實際開課日期與講師或上述題綱變更權利，最新訊息請上網 http://dsa.dsc.com.tw

備註

實際開課日前三十日（含）以前申請退費者，應全額退還已繳費用(含預購點數)；實際開課日前二十九日內申請退費者，應退還已繳費用之百分之九十。
實際開課後未逾三分之一，申請退費者，應退還已繳費用之百分之五十。
開課已逾三分之一者，得不予退費。如主辦單位未能開班，應全額退還已繳費用。
服務合約客戶使用經營管理加值點數完成報名，於開課前兩個工作天內取消報名，點數將照常扣抵。(點數需於合約起訖期間使用)
主辦單位視報名情況保留更動課程內容、時間、開課與否之權利!
2018/6/1起，鼎新開始實施電子發票，發票品名為「教育訓練費」
發票開立後無法任意更改，請您務必確認正確的統編及發票抬頭。如發票資訊有誤請於課前2天電話告知，若未回覆即視為資訊正確。

	課程洽詢
團體報名/課程諮詢：課程諮詢服務請來電：(02)8911-1688分機 2934、2460 鼎新知識學院

師資介紹

講師姓名：黃惠玲
講師簡介：
黃惠玲老師，委會職訓局企業輔導團顧問、中華多元智能發展協會理事、光華投資信託股份有限公司教育訓練主管、金石堂圖書股份有限公司人資主管。
【經歷】
1.MTPI(Management Training Program )中階主管管理訓練計劃授證合格講師
2.TWI(training within industry for supervisors)基層主管管理能力課程授證合格講師
3.中華民國經營管理顧問協會,經營管理顧問師結業
4.美國加州管理學院coaching課程結業
【著作】
1.再創企業活力—如何進行員工培育(合著)
2.工業雜誌人力培訓專刊教才開發(專欄撰寫)
3.教育訓練工作人員知能手冊(編審)