豐田生產體系（Toyota Production System，TPS）由日本豐田汽車公司的副社長大野耐一創建，這是近年來很多企業效法提昇生產力的重要策略。然而仍有部份企業並沒有成功的提昇營運效果，到底發生了什麼問題?

       根據美國ISPI發表一篇有關企業推動營運改善不佳的研究。報導中提到造成企業績效不佳的主要原因是【員工回饋的資訊不足】，這個主因占了60%，這真是個令人無法忽視的數字。

　   目標績效管理必須透過KPI設定與定期追蹤、持續檢視行動計畫的成效，才能有效提昇營運效益。然而企業面對瞬息萬變的環境，大多企業有一半的KPI都無法達成預期的績效，要如何分析KPI的落差原因呢?本課程將由經驗豐富的講師以年度目標設定程序與BSC策略地圖展開、讓學員快速瞭解企業如何設定年度目標之程序，BSC策略地圖如何展開。及學習問題分析與解決DCAC方法:透過正確定義問題、統計問題發生頻率、分析關鍵原因、逐步找出績效落差問題背後的問題，透過6W3H有效擬訂生產力改善行動計畫，並落實追蹤，有效解決問題達成目標。

       這堂課我們不只期待生管、製造現場主管來學習，同時我們也邀請物控與品管單位人員一起來參與，因為沒有各單位的協助，生產部門的目標無法達成。透過共同思考各部門的目標與行動計畫之整合與支援，以提升企業內部整體的生產力，為企業降低生產成本，進而創造更好的獲利。