課程簡介:
業務團隊是每家企業的關鍵單位,而衡量業務團隊績效重點在於是否順利完成企業訂定之營運目標;但在面對瞬息萬變的環境,多數企業都存在著無法順利達成預期績效問題,
因此要能有效達成目標,首先必須先做好目標績效管理,並透過KPI設定與定期檢視每個階段的行動計畫與追蹤執行成效, 對績效落差問題做追蹤改善,才能提升整體營運效益達成目標。
目標達成也絕不單只是業務主管一個人的責任,如何正確選擇策略議題訂定KPI資訊,並將目標合理分配至團隊每個人,同時整合員工績效考核,才能帶領團隊建立共識完成使命。
本課程講師將透過以下重點:
-
瞭解年度目標設定程序與BSC策略地圖展開
-
應用銷售收款循環與企業常用之管理議題與指標清單
-
運用四大構面選定策略議題
-
掌握問題分析與解決DCAC方法
協助您從公司策略延伸往下制定KPI,並從訂定行動方案,當目標落差如何發現問題,分析業績無法達成的落差原因,找到有效解決方法,才能突破業績無法達標的瓶頸,成為高績效的業務團隊!
課程目的
|
-
透過結構性手法,了解業務部門設定年度議題與KPI之重點與關鍵。
-
透過DCAC四大步驟問題分析方法解析部門績效不佳的原因,並學習如何應用6W3H技巧撰寫行動計畫。
-
瞭解目標績效管理機制建置的步驟與內涵並與員工績效考核整合,確保員工努力方向與公司預計達成營運目標一致。
|
課程效益
|
個人
|
組織
|
-
了解企業目標績效管理設定程序與BSC架構。實際運用在職場工作中,提昇個人績效,
-
運用DCAC手法,學習問題分析與解決步驟有效找出問題真因。
|
-
了解企業營運策略議題發展與永續經營有關,透過目標績效管理,以提升全員績效,確保達成企業之策略目標。
|
課程對象
|
-
業務單位主管或管理幹部。
-
廠長、生管、物控與採購與研發主管或關鍵人員。
-
推動與設定年度目標與績效之幕僚。
|
課程大綱
|
課程內容
|
教學方式
|
一、年度目標設定之架構與程序
|
1.企業如何設定年度目標及架構程序說明
|
|
二、策略地圖與常見績效指標簡介
|
1.何謂策略地圖?
2.業務部門常見績效指標案例分享
|
|
三、如何找到業務營運效率改善議題
|
如何透過4大構面找到企業營運改善議題
|
|
四、從PI到KPI 到行動計畫之擬定
|
1.業務部門KPI 與行動計畫擬定之關聯性
2.如何運用6W3H擬定行動計畫
|
|
五、績效落差問題分析與解決步驟
|
1.結構性績效改善循環分析
2.問題分析與解決技巧-四大步驟 DCAC
|
|
六、目標績效管理之成功關鍵機制配套
|
1.建立KPI監督回饋與檢討機制
2.員工績效考核結構設計
|
|