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上課方式:面授課程
上課日期:2018/12/12 [詳細上課日期/地點] [其他地區/場次]
報名截止日:2018/12/11
線上報名優惠方案:
一律享有95折優惠
早鳥票(開課一個月前報名)享有9折優惠
團體5人以上享有85折優惠
Ps.人工報名恕無法提供優惠
課程已結束

業務部門KPI設定與績效分析技巧班

課程簡介:

          業務團隊是每家企業的關鍵單位,而衡量業務團隊績效重點在於是否順利完成企業訂定之營運目標;但在面對瞬息萬變的環境,多數企業都存在著無法順利達成預期績效問題,
    因此要能有效達成目標,首先必須先做好目標績效管理,並透過KPI設定與定期檢視每個階段的行動計畫與追蹤執行成效, 對績效落差問題做追蹤改善,才能提升整體營運效益達成目標。

目標達成也絕不單只是業務主管一個人的責任,如何正確選擇策略議題訂定KPI資訊,並將目標合理分配至團隊每個人,同時整合員工績效考核,才能帶領團隊建立共識完成使命。

  本課程講師將透過以下重點:

  • 瞭解年度目標設定程序與BSC策略地圖展開
  • 應用銷售收款循環與企業常用之管理議題與指標清單
  • 運用四大構面選定策略議題
  • 掌握問題分析與解決DCAC方法

    協助您從公司策略延伸往下制定KPI,並從訂定行動方案,當目標落差如何發現問題,分析業績無法達成的落差原因,找到有效解決方法,才能突破業績無法達標的瓶頸,成為高績效的業務團隊!

 

課程目的

  1. 透過結構性手法,了解業務部門設定年度議題與KPI之重點與關鍵。
  2. 透過DCAC四大步驟問題分析方法解析部門績效不佳的原因,並學習如何應用6W3H技巧撰寫行動計畫。
  3. 瞭解目標績效管理機制建置的步驟與內涵並與員工績效考核整合,確保員工努力方向與公司預計達成營運目標一致。

課程效益

個人

組織

  • 了解企業目標績效管理設定程序與BSC架構。實際運用在職場工作中,提昇個人績效,
  • 運用DCAC手法,學習問題分析與解決步驟有效找出問題真因。
  • 了解企業營運策略議題發展與永續經營有關,透過目標績效管理,以提升全員績效,確保達成企業之策略目標。

課程對象

  1. 業務單位主管或管理幹部。
  2. 廠長、生管、物控與採購與研發主管或關鍵人員。
  3. 推動與設定年度目標與績效之幕僚。

課程大綱

課程內容

教學方式

一、年度目標設定之架構與程序

1.企業如何設定年度目標及架構程序說明

  • 專業講授
  • 案例分享
  • 經驗交流

二、策略地圖與常見績效指標簡介

1.何謂策略地圖?

2.業務部門常見績效指標案例分享

  • 專業講授
  • 案例分享
  • 小組討論

三、如何找到業務營運效率改善議題

如何透過4大構面找到企業營運改善議題

  • 專業講授
  • 經驗交流

四、從PI到KPI 到行動計畫之擬定

1.業務部門KPI 與行動計畫擬定之關聯性

2.如何運用6W3H擬定行動計畫

  • 專業講授
  • 經驗交流

五、績效落差問題分析與解決步驟

1.結構性績效改善循環分析

2.問題分析與解決技巧-四大步驟 DCAC

  • 專業講授
  • 小組討論

六、目標績效管理之成功關鍵機制配套

1.建立KPI監督回饋與檢討機制

2.員工績效考核結構設計

  • 專業講授
  • 經驗交流

 

備註
  1. 已完成報名與繳費之學員,開課前二個工作天取消報名,主辦單位將退還90%課程費用。
  2. 已完成報名與繳費之學員(含預購會員),開課當天或前一個工作天取消報名,主辦單位將退還已繳交80%課程費用。
  3. 服務合約客戶使用經營管理加值點數完成報名,於開課前兩個工作天內取消報名,點數將照常扣抵。(點數需於合約起訖期間使用)
  4. 若為主辦單位因招生不足或延課等因素,主辦單位將退還已繳交課程費用。
  5. 收到課程發票後,如欲更換,請於次月5號前提出,逾期恕不接受辦理。
  6. 主辦單位視報名情況保留更動課程內容、時間、開課與否之權利!

課程洽詢
團體報名/課程諮詢:
課程諮詢服務請來電:02-89111688 分機 #2843 或 #1025 鼎新知識學院

師資介紹
講師姓名:郭彩娟
講師簡介:
現任:鼎新電腦教學中心專案經理及行業講師
曾任:多年鼎新電腦系統導入顧問,交付中心專案經理、南高增值部經理。有豐富的產業經驗及大型e化導入專案、跨兩岸三地之大型製造業財稅、製造相關流程行業別產業特性分析之經驗。近年參與DSC行業別及BSC工作營指導成員、協助多家企業導入專案指標規劃設定。輔導的代表專案:台灣奧林巴斯、達佛羅企業、佳凌科技等專案。彩娟老師具豐富產業及目標績效導入實務經驗,將能帶領您將課程學習結果有效應用在實務職場上。

上課日期
項次課程日期課程時間課程時數上課教室
第1天2018/12/1209:30~16:306小時高雄市九如一路502號22樓B1室(地圖)

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