課程簡介:
前言:
運用【8D處理客戶抱怨】【使用FMEA預防產品與製程特殊特性失效的發生】,已成企業在問題處理的主流方法之一。 但多數企業員工卻只知其「形」,不知其「意」,以致找錯問題,提出錯誤的改善建議,造成結果不如預期目標,讓8D與FMEA的使用淪落於Paper work,在客戶流程稽核時,無法滿足客戶要求的品質水準。
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您知道8D與FMEA的表格欄位是相通的嗎? 您知道8D的對策如何有效正確「回饋」至FMEA嗎?
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您知道那些「產品與製程特性」要進入FMEA管制/預防嗎? 如何預防FMEA成為Paperwork?
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您知道那些「對策」值得納入8D與FMEA,預防及降低客戶抱怨的再發機率?
只需要花7小時的時間,您就能輕鬆了解使用此兩工具的精義與關聯。我們歡迎您帶著公司的實務案例來課堂做實戰演練。