問題分析與解決是企業的基本功，坊間最為人熟悉的就是福特8D防止問題再發的方法，但是面對大大小小的問題，有沒有更通用而且可以適用在不同職能的方法?
這堂課程將獨家傳授鼎新服務數萬家客戶的問題分析與解決方法，這套作法也是深植在鼎新人的DNA，整套問題分析解決方法包含四個階段、八大步驟以及實用工具，協助學員快速提升問題處理能力，進而提升企業問題分析與解決的能力，加速問題處理效率與效能。

　　鼎新專業講師熟知企業遇到的問題，擅長以深入淺出的方式，傳授問題分析與解決的重要精神、方法與管理工具，透過問題分類，將有限資源聚焦在需要被解決的議題，提出行動方案、追蹤改善成效，還要將好的工作典範回饋至SOP，成為企業的作業共通標準。課程中設計多場小組演練題目，協助學員不僅知道方法，還要現學現用，以利未來活用在工作職場中。