企業都希望成為高績效企業，然而企業推動目標績效管理卻常發生如下問題：策略議題不明確、績效無量化資訊、KPI目標與行動有落差、全員未建立共識…等。現今的企業處在一個三高的環境中，包括高度不確定、高風險與高變化；經營層如何從三高中突圍，來提升競爭力與生產力呢?檢討目前執行的KPI成效不彰，未來如何取捨議題重新調整及改善?

　　公司及部門目標必須透過KPI有效設定與定期追蹤改善，檢視行動計畫的執行成效，才能有效提升營運效益。而業務團隊最關鍵績效就是達成公司及自己年度業績目標，在面對瞬息萬變的環境，大多數企業存在著無法順利達成預期績效問題，到底如何分析業績無法達成的落差原因呢? 進而發現問題，找到正確的解決方法，有效突破業績無法達標的瓶頸，成為高績效的業務團隊。

　　本課程特色如下，講師將透過豐富的經驗分享及完整的教導手法協助您:

• 瞭解年度目標設定程序與BSC策略地圖展開:瞭解企業如何設定年度目標之程序，BSC策略地圖如何展開。
• 應用銷售收款循環與企業常用之管理議題與指標清單:協助業務單位設定年度的績效管理目標與關鍵KPI。
• 運用四大面向選定策略議題:從營運角度分析企業發展策略﹑競爭優劣勢﹑標竿學習與提升生產力四個面向，選定關鍵策略議題，作為業績改善及突破的目標。
• 學習問題分析與解決DCAC方法:透過正確定義問題、統計問題發生頻率、分析關鍵原因、逐步找出績效落差問題背後的問題，透過6W3H有效擬訂業績改善行動計畫，並落實追蹤，有效解決問題達成目標。

　　年度目標的達成絕不只是業務主管一個人的責任，如何分配至團隊個人，如何整合至員工考核，透過績效面談激勵員工士氣，又如何整合至職能發展培訓與實質的績效獎金制度中，本課程將有完整的說明與案例分享。