課程簡介：
台灣是一個海島型國家，內銷市場不夠大，必須以全球市場進行銷售，因此外銷工作就顯得非常重要。由於以全球市場為銷售的國家不只是台灣，而是全球各地企業，使得客戶可以多重的選擇其供應商，因而非常競爭。而居於第一線的外銷業人員，責任相對的非常重要。
外銷業務跟一般業務有著很大不同。大部分的外銷都是屬於B2B經常性業務，其特色也與一般B2B資本財銷售不同，因此首先我們必須了解這些特點，才能選擇相關的知識及作業。業務永遠需要增加業績及開發新客戶，透過哪些方式可以來協助達成這些工作，也是一位外銷業務人員，必須要了解的事。
外銷業務人員常必須同時肩負業務及行銷工作，因此外銷業務人員需具備更廣的行銷知識以協助企業行銷工作。此外，業務人員經常接觸客戶，對客戶及市場產品需求趨勢較了解，因此必須協助研發單位共同開發新產品，滿足客戶及市場需求。
本課程以外銷業務人員為主，分別就以下內容範疇探討，以協助業務人員掌握顧客，爭取訂單，提升企業營業競爭力。
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協助外銷業務人員，透過系統性方式探討業務力的增加方式，以期能協助外銷業務人員更了解市場並協助客戶，進而增加訂單。
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深耕客戶，也是一項很重要的工作。透過深耕來協助顧客，創造顧客需求，解決顧客問題，重要的客戶甚至彼此成為長期戰略夥伴。
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外銷業務人員的自我管理及鞭策。