經濟部工業局 資訊應用服務人才培訓計畫
主辦單位：經濟部工業局　受委託單位：財團法人資訊工業策進會　開課單位：鼎新電腦股份有限公司

前言：

　　當您在ISO/TS 16949「品質系統稽核」或「客戶廠評」時，面對稽核單位指摘的缺失能夠如何因應及解決根本的問題，以電子業及相關產業常見案例為例，我們將進一步解析問題背後代表的意義包含：

• 員工對「五大核心工具」的使用不熟悉，表示在產品開發及量產品質有疑慮！
• 【管制計畫】、【FMEA】、【SPC】的作業程序書(SOP)內容相互矛盾或沒有關連性，進一步思考公司相關作業整合缺口與改善點。
• 顧客抱怨處置報告【8D report】內之永久對策，未能回饋至【管制計畫】及【FMEA】中，表示企業承諾的永久對策落實執行還有改善空間！ 

　　ISO/TS 16949五大核心工具中的【管制計畫】、【FMEA】、【SPC】它們中間其實是有關連性的。不但如此，【8D report】的對策內容與【管制計畫】、【FMEA】也是互通的。不論學員對ISO/TS 16949五大核心工具「尚無概念」，或「已有初步了解」，此課程，可以一次協助學員清楚【管制計畫】、【FMEA】、【SPC】、【8D】的核心技術、關連性與應用時機。