我要上課
上課方式:面授課程
上課日期:2015/05/21 [詳細上課日期/地點] [其他地區/場次]
報名截止日:2015/05/20
報名資訊請洽詢服務人員 (error:00561)

工業局>行動CRM管理關鍵客戶實務班-台中場

課程簡介:

經濟部工業局 資訊應用服務人才培訓計畫
主辦單位:經濟部工業局 受委託單位:財團法人資訊工業策進會 開課單位:鼎新電腦股份有限公司

前言:

  業務是一個高流動率的職務,企業要如何長期經營客戶?

各行各業的頂尖銷售高手,能夠月月達陣、突破年度目標,其中核心關鍵就在掌握關鍵客戶,並能運用工具留下每一次的客情維繫記錄,進而創造個人及團隊績效,因應市場的挑戰:

  •         誰才是關鍵客戶? 如何有計劃性地培養關鍵客戶?
  •         如何從初次接觸的局外人到成為客戶的長期合作夥伴?
  •         要如何透過客戶的採購流程,進而適當的銷售活動呢?
  •         如何透過行動CRM做好關鍵客戶管理?

  企業業務成長動力來自關鍵客戶,對於關鍵客戶的經營與管理需要的不僅是耐心,還有與客戶應對間的有效溝通,要真正深化與客戶的關係就要貼近客戶,瞭解客戶需求,進行有效溝通才能贏得客戶的信賴。

  為了強化學習應用成效,本課程建議公司組隊報名,讓您將課程中學到的觀念,藉助小組的力量帶回到公司,惟有觀念再擴散與調整制度,才能幫助公司建立更有效的關鍵客戶經營手法、提升銷售業績,課程中將有行動資訊應用資訊分享,讓學員掌握最新的資訊脈動,為企業帶來資訊應用的行動力,進而加快達成企業營運目標。

課程洽詢
團體報名/課程諮詢:
課程諮詢服務請來電:(02)8911-1688分機 2934、2460 鼎新知識學院

師資介紹
講師姓名:林宜璟
講師簡介:
擅長通路管理、業務管理、領導及團隊溝通。在福特六和汽車從零件暨服務、新車部門到營運規劃,負責經銷商營運據點之規劃及經銷商的財務分析,對汽車業經銷商的營運,有深入的了解及實務經驗。在高科技業也歷練涵蓋消費性電子,網際網路,大型電腦主機及工業電腦等領域,對高科技業的特性及產業動向有深入的觀察與掌握。
真正有效的訓練必須要帶來行為改變,因此,此課程特別重視教案設計與學員互動,在課堂中,老師以企業顧問角度分享實務經驗與高階經營心法。站在經營者的宏觀角度,深度剖析企業商業行為及顧客經營策略,靈活運用顧問式手法,闡述客戶的處境及心情,切中案例重點,引領學員進行更深入的思考,授課過程中激勵學員換位思考,深獲學員的信任與肯定。

【代表性輔導客戶】
科技産業:台灣積體電路、聯發科技、宏碁科技、華碩電腦、鴻海科技、環隆電氣、台達電子、等上百家客戶。
電信産業:臺灣大哥大、亞太電信、威寶電信、新世紀資通等多家企業。
汽機車產業:裕隆日産、豐田汽車、三陽工業、匯豐汽車、順益汽車。
醫療生化産業:葛蘭素史克藥廠、安斯泰來製藥、聖猶達醫療用品、寶齡富錦生技、惠氏藥廠、伯森生物科技、生達化學製藥、台灣默克(Merck)。
其它:金融産業、營建及房屋仲介產業、食品業、紡織業及其他產業。

【授課專長】
目標管理與執行、領導情境之激勵應用、簡報技巧、績效導向的工作教練、專業銷售技巧、高效業務管理、關鍵客戶開發與管理、國際通路的策略與管理、成功的業務主管、業務談判策略與技巧、衝突管理等多項專業課程。

上課日期
項次課程日期課程時間課程時數上課教室
第1天2015/05/2109:30~16:306小時台中市西區民權路239號15-17樓(地圖)
第2天2015/05/2809:30~16:306小時台中市西區民權路239號15-17樓(地圖)

其他地區/場次
開課日期課程名稱
目前沒有其他場次之課程!

推薦相關課程
開課日期課程名稱
目前沒有相關之課程!