課程簡介：
從理論到實務、從流程步驟到表單內容，全面通盤性了解！
企業經營成也「績效」，「敗」也績效！
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人力資源部都非常清楚自己的局限性，但又礙於對其他部門工作未能清楚了解，只能憑藉自身的經驗、在其他部門偶爾的『幫忙』下完成人員績效考核制度的設計，甚至是依賴各部門所自行規劃的保守型KPI或者是錯誤的KPI，這樣的績效考核會公平嗎？
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企業在不同的發展階段應該有著不同的策略與KPI，KPI的設計就不能僅是考量部門功能卓越、比去年好就可以了，必須緊密地結合著企業的短中期各階段目標才行。但是要怎樣設計才能兼顧到短中長期的目標呢？
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主管精心建立的考核制度卻常常經不住施行的考驗，有些甚至在實施中走了樣，僅成為一種形式造成無法量化衡量？究竟執行中應該要如何調校修準，才能成為一個有效的制度呢?
績效考核的目的，不外乎確保企業策略的成功，以便達到策略成功、激勵獎酬的雙贏局面，然而傳統績效考核多半以質化的考核方式為之，例如：學習力、服務熱忱…等方式，無法確實掌握到員工績效與企業策略相結合的精神。
關鍵績效指標（Key Performance Indicator，KPI）與平衡計分卡（Balanced Score Card，BSC）可以說是近年來被企業界引用最多的兩種考核方法，BSC是重以策略為導向的考核方法，重點在於策略形成的過程；而KPI相對應用簡單，但是往往卻因為忽略了策略規劃和跨部門間的整合與驗證的過程，導致只重個別部門片面的結果，形成部門目標有達成，但是公司整體目標卻沒有達到的現象。
任何企業都可採用BSC、KPI方法進行績效考核方法，其實BSC、KPI兩種方法並不衝突，和公司規模大小甚至沒有直接相關可結合使用；因為BSC是著眼於企業策略，對財務、客戶、內部流程和學習成長四個方面的平衡考核，而KPI則是將策略目標轉化分解為企業的內部過程和活動。本課程即以平衡計分卡（Balanced Score Card，BSC）為績效考核制度設計之核心方法論，透過案例的呈現引領學員有能力對己身公司目前之績效制度提出具體建議。