企業設定年度或定期部門改善議題與KPI評量指標的時機通常有三；第一個時機點在年度目標設定時，第二時機點是在檢討年度計畫執行績效而發現需要調整改善議題時，最後一個時機點啟動特殊改善或變革專案計畫時。不論是在第一或第二個的時機點，物控與倉管部門該如何有系統的設定改善的議題與指標?如何有程序步驟的找出關鍵行動計畫?如何鉅細靡遺的展開到組織成員?在資源有限下，經營層與管理層到底該如何來決定議題與kpi呢?

　　現今的企業處在一個三高的環境中，包括高度不確定﹑高風險與高變化，經營層如何從三高中突圍，來提升競爭力與生產力呢?去年一整年執行的KPI成效不彰，如，存貨水準居高不下﹑週轉率低﹑料帳不準確..等，因訂單交期更短、客製化訂單更多、插單頻繁、設計變更層出不窮、品質不佳及原物料市場供需失衡常出包缺料等使目標達成更加困難，來年如何取捨議題以規劃改善? 本課程將有完整的教導與案例經驗分享。課程分成三大部分，簡述如下：

第一、 年度目標議題KPI 與行動計畫的設定

     首先我們從年度目標的設定談起。使存貨水準最佳化並降低停工待料率就是物控與倉儲部門的工作目標，又依據大野耐一TPS系統所提昌企業要提升產值，就是要消除「七大浪費」其中存貨的浪費也是物控與倉儲部門的年度持續改善的主題，如何有系統的設定年度目標，他企業的年度改善議題與KPI如何設定？本課程將分享以SWBP(發展策略﹑競爭弱勢﹑標竿學習與生產力提升)原則，來挑選關鍵議題及KPI，做為年度改善或聚焦的議題，然而KPI的達成不會憑空出現，課程將教導以6W3H1S的行動計畫展開架構，並使行動計畫分配至團隊成員，讓目標達成之責任與權責更清楚。本單元提供倉儲部門營運績效自評檢核表，協助企業找出公司的營運弱點，講師也提供多年的輔導研究的結果，包括局部生產循環、採購付款循環與企業常用之管理議題與指標清單，以協助企業設定新年度的管理目標與KPI。

第二、 績效監控效率之問題分析與行動計畫調整

     年度目標管理，必須透過KPI的結算與定期追蹤，檢視行動計畫的有效性，然而，經營環境隨時在變動，我們經常發現可能有一半的KPI都無法達成預期的績效，到底如何分析KPI的落差原因呢? 本課程將以改善「存貨水準」為範例，教導整合性的改善分析循環-從策略﹑標準﹑流程﹑執行力﹑管理機制及持續改善流程(SSPEMI)及問題分析與解決步驟 ，以調整行動計畫或改善議題。

第三、 提升團隊績效之績效管理配套機制

   年度目標的達成不是物控與倉儲主管一個人的責任，如何分配至團隊個人，如何整合至定期的員工考核中，透過績效面談激勵員工士氣，又如何整合至職能發展培訓與實質的績效獎金制度中，本單元有更多的實務分享。

　　最後，這堂課我們不只期待倉儲與物控單位人員來學習，我們同時也邀請生管﹑採購與品管單位人員一起來參與，因為這些單位是採購單位的前後流程與支援單位，沒有各單位的協助，採購的目標無法達成。瞭解採購單位的目標設定，同時也能思考各部門的目標與行動計畫之整合與支援，以提升企業內部整體的生產力