課程簡介:
在企業最常見的問題就是每個主管或是各部門的同仁都來自不同的教育背景和各自有的專業經歷,對於問題的解析上均有獨立的想法或思考的邏輯思維。但在接觸必須跨部門合作的業務或專案上時,往往就會產生因問題分析手法不一,產生解決行動方案不同調的情形,無形中增加了許多決策在制定上的困擾。
本課程將引導學員學會如何探究並解決導致問題發生的根源,在解決問題的同時,以目標為導向,思考『現象』與『問題』二項重要因素,運用經驗及知識法則,輔以科學的工具有效率及系統方式去分析並從中選擇處理因應方案,同時更進而創造和運用統一的問題分析與解決的共同語言,以協助團隊處理業務運作所面臨到的瓶頸障礙,達成組織績效目標。