課程簡介:
您的部門秘書,是否具備了以下幾項特質?
※耐心 ※責任感 ※溝通協調能力 ※高情緒穩定 ※解決問題能力 ※向上管理能力
秘書和助理,是各部門不可或缺的「守門員」,其工作範圍涵蓋訂單作業、部門管理、文書行政、檔案管理、會議籌備安排、訪客接待、電話與溝通技巧、行程及公務旅行安排、公共關係、電腦操作、人際溝通等工作,可謂十八班武藝,樣樣需精通,重要性不可同日而語。
秘書和助理人員,如何在求速度的時代中,具備快速因應變化的能力及專業知識?本課程透過案例介紹與行動計劃,幫助學員強化專業秘書/助理職能,輕鬆為主管創造效益,滿足顧客需求,提高滿意度,成為幕僚中的佼佼者。
藉由專業講師的精闢分析與情境討論,學員將迅速掌握與主管、客戶、同事及部門互動的高效模式,了解策略發展與客戶管理所遭遇的問題及解決方案,成為優質的得力助手。