課程簡介：
杜威〔J.Dewey〕曾說 : 能確定一個問題，等於解決了一半的問題。
想提高工作效率 ? 從界定所有工作問題開始 !!
[工作上常見的問題]
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救火類問題 : 問題未知，突發狀況、緊急事件、客戶抱怨....等。
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發現類問題 : 問題已知，若嘗試從某方面去做，是否可以更好 ?
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預測類問題 : 問題預防，若不改變某些情況，真正問題就發生 !
[工作上為何有問題]
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工作現狀 ← 未達到目標 ( 背道而馳-差異 ) → 預期狀況
[最怕問題已存在，卻不知道 !? ]
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給您『發現問題』工具 : 五五法、質疑法....
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給您『解決問題』工具 : 8D活用法、CAR、防愚法 10 大原則....
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給您『思維創新』工具 : 創意 10 項思考法則....
日本管理大師大前研一出版書籍「即戰力」提到，提昇即戰力的關鍵-強化語言力、財務力、以及問題解決力！解決問題的方法是不斷假設與驗證，不是靠直覺，也不要總是沿用以前的理論，否則問題之解決只停留在表象處理，並未探究真因來處理整體性、結構性問題，因此同樣的問題週而復始發生，不但浪費人力與有形及無形成本，且根本無效率與效益可言。
改善的提前是發現問題，一時的想法並不是解決對策！並非僅是籠統的抽象思維，應該是有系統的，循序漸進的，而且是有具體的方向。五五法是一種找尋問題之根源及尋求改善的系統化質問工具。如果沒有採用系統化的質問技巧，往往會疏漏了某些值得去改善的地方。本課程藉由解決問題的邏輯思考程序切入，引導學員找到問題真因並採取正確的決策。
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理論與實務並重；配合課間小組討論與發表；再輔以多個國內標竿企業（講師實務工作經驗）案例解析；讓學員達到『即知即行』的訓練目標。
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解決問題的邏輯思考程序＋除錯機制【防愚法】的導入＋質疑【五五法】的創意10原則＋系統預防手法 ＝ 問題的解決與創新。